Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A CriarSiteWordPress valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site, adquirir nossos produtos ou utilizar nossos serviços, você confirma que leu e compreendeu esta Política. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossa plataforma.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados conforme sua interação conosco:

2.1. Dados fornecidos por você

• Dados cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone, CPF (para emissão de nota fiscal);
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por intermediários seguros, não armazenamos);
• Dados de acesso à hospedagem: Quando você contrata o serviço de instalação, fornecemos acesso temporário à sua hospedagem;
• Comunicações: Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários de contato.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita;
• Cookies e tecnologias similares: Utilizados para melhorar sua experiência e analisar o uso do site;
• Dados de performance: Como você interage com nossos anúncios e links.

2.3. Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis (como orientação sexual, convicções religiosas, dados de saúde) através de nossa plataforma. Os templates que vendemos são utilizados por psicólogos para seus sites, mas não acessamos os dados dos pacientes que utilizarem os formulários de agendamento.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos: Para realizar a venda, entrega e suporte dos templates e serviços adquiridos;
• Atendimento ao cliente: Para responder dúvidas, prestar suporte técnico e resolver problemas;
• Melhoria contínua: Para analisar o uso da plataforma e aprimorar nossos produtos e serviços;
• Comunicações de marketing: Para enviar conteúdos relevantes, ofertas e novidades (com opção de descadastro);
• Segurança e prevenção à fraude: Para proteger sua conta e prevenir atividades fraudulentas;
• Obrigações legais: Para cumprir exigências fiscais, regulatórias e judiciais.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing próprio. Compartilhamos apenas quando necessário para:

• Prestadores de serviço: Empresas parceiras que nos auxiliam na operação (gateways de pagamento, plataforma de e-mail marketing, hospedagem, etc.), sempre sob contratos que garantem a proteção dos dados;
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de nossos direitos;
• Processos de aquisição: Em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa, os dados poderão ser transferidos mediante compromisso de confidencialidade.

Principais parceiros:

• Gateways de pagamento: Stripe, PagSeguro, Mercado Pago (processam dados de pagamento de forma segura);
• Plataforma de e-mail: Mailchimp / Brevo (Sendinblue) para envio de newsletters;
• Hospedagem: Hostinger / Rocket.net (armazenam dados de acesso ao painel administrativo).

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com proteção técnica e administrativa adequada para prevenir acessos não autorizados, perdas ou violações.

Medidas de segurança implementadas:

• Criptografia SSL (certificado de segurança em todas as páginas);
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a funcionários autorizados;
• Monitoramento contínuo contra invasões e ataques;
• Backups regulares para recuperação em caso de incidentes.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 11. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo.

Tipos de cookies utilizados:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

8. Prazos de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais e regulatórios:

• Dados de clientes: Retidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o último contato para fins fiscais e de garantia;
• Notas fiscais: Retidas por 5 anos conforme exigência fiscal;
• Dados de navegação e cookies: Conforme prazo de cada cookie (geralmente até 24 meses);
• Comunicações: Histórico de atendimento mantido por até 2 anos para registro e melhoria do suporte.

Após o término do período de retenção, seus dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Dados de Menores

Nossos produtos e serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é responsável por um menor e descobre que ele nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data da última revisão está indicada no topo da página.

Quando houver alterações significativas, enviaremos uma notificação por e-mail aos usuários cadastrados ou através de um aviso em destaque em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO):

Você também pode utilizar os canais abaixo para questões gerais:

• E-mail geral: contato@criarsitewordpress.com
• WhatsApp: (51) 98061-9060